Általános Szerződési Feltételek

Árak

Áraink tájékoztató jellegűek, a beszerzés és a devizaárfolyamok változásának függvényében, előzetes értesítés nélkül változhatnak! Az oldal nem web áruház. Legnagyobb igyekezetünk ellenére az oldalon található információk helyességéért felelősséget vállalni nem tudunk.

Garancia

Cégünk az általa értékesített turbófeltöltőkre és azok részegységeire a 2014. március 15-én hatályba lépett a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései szerinti szavatosságot vállal. A gyakorlatban ez a következőket jelenti:

• Felújított és új alkatrészek vásárlása esetén 6 hónap szavatosságot vállalunk, km megkötés nélkül
• Új turbófeltöltő vásárlása esetén 12 hónap szavatosságot vállalunk, km megkötés nélkül

Cégünk minden vásárlás esetén, a megvásárolt termékhez mellékeli a termék részletes dokumentációját, mely tartalmazza a garanciális feltételeket és a vásárló jogait is magában foglaló garancia jegyet, valamint egy részletes beépítési útmutatót, minőségi tanúsítványt és mérési jegyzőkönyvet!

Amennyiben még a vásárlás előtt szeretne részletesebben tájékozódni a garanciális feltételekről és a fogyasztót megillető jogokról, akkor természetesen kollégáink készséggel adnak felvilágosítást Önnek.

Tárolás

Az elkészült termékeket, a javítás elkészültétől számított 30 napig őrizzük díjmentesen, majd a javítás során beépítésre került új alkatrészeket kiszereljük, a többi alkatrészt pedig leselejtezzük. A bevizsgálásra átvett termékeket az ajánlat (szakvélemény) elkészültétől számított 30 napig őrizzük, majd leselejtezzük.

Elállási jog

Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között kötött szerződés esetén a Fogyasztót - a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa a megrendeléskor megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

A termék visszaküldésének költségét – a vállalkozás ettől eltérő vállalásának hiányában - a Fogyasztónak kell viselnie.

Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés vállalkozás részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a vállalkozás címen leadni. Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a Termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Fogyasztó a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

Vállalkozás a Termék visszaérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére. A visszatérítést Vállalkozás mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a Termék(ek)et.

A Fogyasztó csak a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Ezt meghaladó sérülés vagy értékcsökkenés esetén a vállalkozás nem köteles, illetőlen nem a teljes vételárat köteles a vásárló részére megtéríteni.

Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Továbbá a Fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. Vállalkozás ez úton is tájékoztatja Fogyasztót, hogy a fenti rendelkezések alapján „FELÚJÍTOTT TURBÓ” rendelése esetén az Ön kifejezett kérésére állítjuk elő a terméket, illetve „TURBÓFELTÖLTŐ FELÚJÍTÁS” szolgáltatás nyújtása esetén kizárólag az Ön kifejezett előzetes beleegyezése után kezdjük meg a teljesítést. Ennek értelmében tájékoztatjuk, hogy elállási és felmondási jogát - a megbízás egészének teljesítésével - ezen esetekben Ön elveszíti. 

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát - mely a beazonosíthatóság érdekében többek között tartalmazza a Fogyasztó nevét, címét, a vásárlás időpontját és a termék pontos megnevezését is - köteles postán vagy elektronikus úton küldött levél (email) útján, a rendelkezésére álló határidőn belül eljuttatni az alábbi címre: ITrading Kft. 1045 Budapest, Madridi utca 4/a vagy info @ turbo.hu. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A Fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlásáról szóló fenti tájékoztató nem teljeskörű. A fentiekben nem szabályozott kérdésekben a Fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései a mérvadóak. Utánvétes csomagokat nem áll módunkban átvenni. 

Vitarendezési lehetőségek

Az Ügyfél a termékkel vagy cégünk tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Ügyfélszolgálat: 1045 Budapest, Madridi utca 4/a
Központi email cím: info @ turbo.hu

- Az üzletben tett szóbeli panaszt cégünk azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor cégünk a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát az ügyfélnek átadja.
- Az írásban (email, postai úton vagy a Vásárlók könyvébe) tett panaszt cégünk a beérkezést követő 15 napon belül szintén írásban, érdemben megválaszolja.

Amennyiben cégünk és az Ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ügyfél számára:

- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben az Ügyfél fogyasztói jogainak megsértését vélelmezi, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező hatóságok listája és elérhetőségei a http://jarasinfo.gov.hu holnapon érhetők el.
- Békéltető testület. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:​

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Központi telefonszám: +36 1 488 2131

- Bírósági eljárás. Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. rendelkezései szerint.

Tartozékok

Kérjük, hogy javításra csak magát a turbófeltöltőt adják le, a szerelvényeket (csövek, csatlakozók, közdarabok, stb.) ne hagyják rajta, mert legnagyobb igyekezetünk ellenére azokért felelősséget vállalni nem tudunk.

Szétszerelés után

Megbontásos vizsgálat vagy a javítás megkezdése után a hibás feltöltőt (rossz alkatrészekkel) összeszerelni nem tudjuk és erre jogi lehetőségünk sincsen. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy amennyiben nem kérik a javítást (vagy az nem végezhető el), akkor a terméket szétszerelt állapotban tudjuk csak visszaadni.

Cseredarab, leadott, vissza nem kért alkatrészek

Leadott hibás cseredarabot vagy cégünknél hagyott hibás alkatrészeket utólag – még a vásárlástól történő elállás esetén sem tudunk visszaszolgáltatni, mivel azok elbontásra, leselejtezésre, illetve újra felhasználásra kerülnek akár már pár órán belül is.